emil frey ag

Politique Qualité

Principes de qualité des magasins centraux d’Emil Frey Betriebs AG

  • L’Emil Frey Betriebs AG à Safenwil et Härkingen ont obtenu le certificat EN ISO 9001: 2000 // EN ISO 14001 dans le domaine prestations de services logistiques (management de qualité et d’environnement

  • Les services internes ont été optimisés par des procédures clairement définies et des mesures assurant la qualité. L’entreprise se révèle être un partenaire commercial fiable et performant aussi sur le plan international et aspire à mettre son expérience de longue date dans le secteur logistique aussi à la disposition de nouveaux clients

  • Notre but prioritaire est de proposer à notre clientèle des prestations de services à un niveau technique très élevé et d’une excellente qualité. Nous voulons ainsi donner à nos clients la possibilité de se présenter à leur tour avec succès sur le marché

  • Les principes de qualité doivent assurer la qualité des prestations de services à long terme, en intégrant l’évolution technique comme processus dynamique

  • La mise en pratique des principes de qualité forme la base pour le MS (système de management), qui doit couvrir les besoins de nos clients et assurer leur satisfaction

  • Les résultats d’observations intensives du marché influencent nos prestations de services et servent à l’adaptation continuelle aux besoins des clients

  • La qualité signifie pour nous : satisfaire aux exigences du client en ce qui concerne la prestation de service

  • La qualité requise est générée dans chaque phase d’une prestation de service (planification, développement, traitement, distribution). Elle fait partie intégrante de chaque activité dans notre firme

  • L’assurance de la qualité et du management d’environnement est en premier lieu une tâche de gestion qui comprend tous les échelons de la hiérarchie. En outre, chaque membre de notre effectif est personnellement responsable de l’exécution impeccable des travaux qui lui sont confiés

  • La qualité des prestations de services est générée de façon systématique à chaque poste de travail. Afin de remplir ces exigences, nous sélectionnons notre personnel selon des critères très stricts et mettons à sa disposition des postes de travail qui répondent aux acquis techniques et ergonomiques les plus modernes

  • La sensibilisation à la qualité est promue par une formation et information permanente de nos collaboratrices et collaborateurs